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Termes et conditions

L'utilisation de ce site Internet est régie par les termes et conditions ci-dessous. Ces termes et conditions constituent un contrat entre vous et la Compagnie. La Compagnie se réserve le droit en tout temps de changer ou modifier ces termes et conditions.

En plaçant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et compris ces termes et conditions et être lié par ceux-ci.

Marques de commerce

La compagnie Plaisirs de provence est propriétaire et exploite les marques de commerce Plaisirs de Provence et est nommée dans le présent texte la " Compagnie ". Les marques de commerce et logos utilisés ou affichés sur le site ne peuvent être copiés, reproduits ou autrement utilisés par un tiers. Les contrevenants sont susceptibles de poursuites judiciaires.

Méthode de paiement

Les cartes de crédit suivantes sont acceptées : visa, mastercard et american express.

Prix

Tous les prix des produits sont en dollars canadiens.

La compagnie se réserve le droit de changer les prix sans préavis.

Le prix payable pour chaque produit commandé est celui qui apparaît sur le site le jour de la commande.

Sauf indication contraire, les frais de transport, de livraison et les taxes de vente sont en sus.

Les prix sur le site peuvent être différents des prix affichés dans les boutiques Plaisirs de Provence.

Retour de marchandises

Vous devez obtenir auprès de la Compagnie un numéro d'autorisation avant de retourner un produit.

Vous pouvez retourner à vos frais un produit dont vous n'êtes pas satisfaits dans les 10 jours de sa réception à condition que le produit ne soit pas retiré de son emballage original et que l'emballage ne soit pas endommagé. Vous pouvez aussi retourner un produit défectueux dans les 20 jours de sa réception.

Aucun retour ne sera accepté en dehors des délais ci-haut mentionnés. Les produits doivent être retournés avec la facture (ou une copie de celle-ci), le numéro de commande et le numéro d'autorisation.

L'adresse de retour est :

Plaisirs de provence
427 Richmond Road
Ottawa, Ontario
K2A 4C9

 

Vous devez assumer les frais de livraison et les risques de perte ou de dommage pour les produits retournés dont vous n'êtes pas satisfaits. Si le retour est autorisé car le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande que vous avez placée, la compagnie assumera les frais de transport et les risques dans la mesure où vous retournez les produits par une entreprise de transport reconnue qui garantit les risques de pertes et de dommages.

Sur réception de la marchandise retournée et dans la mesure où la marchandise est retournée dans l'état indiqué aux présentes conditions, le montant correspondant au retour (à l'exception des frais de livraison) sera crédité sur votre carte de crédit.

Disponibilité des produits

La Compagnie ne garantit pas la disponibilité des produits offerts sur son site. Si elle ne peut vous livrer l'un ou l'autre des produits commandés, elle vous en avisera par courriel le plus tôt possible auquel cas aucun paiement ne sera prélevé sur votre carte de crédit.

Si les produits que vous désirez ne sont pas disponibles, vous pouvez quand même les commander et demander qu'on vous les livre dès qu'ils seront disponibles. Dans ce cas un dépôt de 15% sera prélevé sur votre carte de crédit.

Livraison de produits

La Compagnie livrera les produits commandés à l'adresse que vous aurez donnée. Aucune livraison ne sera effectuée à un casier postal.

La livraison sera effectuée le plus rapidement possible après l'acceptation de votre commande. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon la destination de l'envoi, le mode de livraison et la disponibilité des produits en inventaire. Le délai de livraison est évalué à partir du moment où votre commande quitte l'entrepôt de la Compagnie.

La livraison est sujette aux règles des entreprises de livraison avec lesquelles la Compagnie fait affaires. Si vous êtes absents au moment de la livraison, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits selon les règles de l'entreprise utilisée pour la livraison des marchandises.

Tout achat de textile sera livré par la poste régulière ou expresse, Purolator ou Fedex. Tout achat qui se retrouve dans les catégories suivantes : épicerie fine, art de la table, bain et ambiance et décoration sera automatiquement livré par Purolator ou Fedex.

La Compagnie doit avoir reçu le paiement complet de la commande avant de procéder à la livraison.

Vous devenez propriétaire des produits commandés dès que ceux-ci sont remis à l'entreprise de transport chargée de les livrer. À partir de ce moment, vous serez tenu d'en assumer les risques. La Compagnie n'est pas responsable des pertes ou dommages.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur.

Des tarifs supplémentaires de livraison peuvent s'appliquer pour certaines destinations du Canada. Notamment, des frais supplémentaires s'appliquent aux destinations dont les 3 premiers caractères du code postal sont les suivants :

 

Alberta T0H, T0P
Colombie-Britannique V0J, V0N, V0P, V0T, V0V
Manitoba R0B
Nouvelle-Écosse B0K
Nunavut X0A, X0E
Ontario N0R, P0L, P0T, P0V
Québec G0G, J0M
Saskatchewan S0J
Terre-Neuve et Labrador A0K, A0P
Territoires du Nord-Ouest X0A, X0E
Yukon Y0B

 

Vous êtes aussi responsable des frais inhérents au dédouanement et aux frais inhérents à l'exportation pour tous les produits livrés à l'extérieur du Canada.

Responsabilité

En aucun cas la responsabilité de Compagnie ne pourra dépasser le montant d'argent que vous avez payé pour les produits.

Lieu d'exploitation du site

Le site est exploité à partir du siège social de la Compagnie situé au Québec. Les présents termes et conditions doivent être interprétés selon les lois du Québec et tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux du Québec, district judiciaire de Terrebonne.

Nous joindre

Nos heures d'ouverture pour les commandes sont du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30. Vous pouvez nous joindre par téléphone au :

1-613-759-8000

Ou par courriel au :

info@plaisirsdeprovence.com

Notre adresse de correspondance est :

Plaisirs de provence
427 Richmond Road
Ottawa, Ontario
K2A 4C9

 

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